La Gen Z es nativa digital, pero aún así prefiere comprar en tiendas físicas

Esta generación se guía por valores, planifica las incertidumbres económicas y hace compras en medios físicos y digitales interconectados. “Casi todos los encuestados (el 97%) compran en tiendas físicas, impulsados por la inmediatez con la que pueden llevarse el producto, así como por la posibilidad de ver, tocar y probar los productos antes de comprarlos", afirma el ICSC.

“A pesar de ser nativos digitales, la Gen Z es una generación omnicanal", asegura Tom McGee, director de ICSC. El porcentaje de encuestados que compran en línea contra a los que lo hacen en persona es casi igual. Por el contrario, las marcas que puedan ofrecer una experiencia multicanal con una presencia de tienda física y digital estarán bien posicionados con la Gen Z .

Por último, el reporte señaló las motivaciones de compra de este grupo demográfico, y los resultados arrojaron una menor preferencia por las recomendaciones de los influencers con solo 39%. La encuesta mostró que el 56% recurre a amigos y familiares, seguido de un 54% que se guía por los sitios web de los productos y un 43% que es persuadido por los vendedores.