Para los consumidores fue un boom ya que nos facilitó la vida de alguna manera; sin embargo, para las marcas con puntos de venta fue un golpe del cual poco a poco han ido recuperándose. Pero para que todo vuelva a la, ahora “nueva normalidad”, las marcas deben entender cuáles son las actuales necesidades y exigencias de los consumidores y adaptarse a ellas para poder brindar experiencias innovadoras y atractivas.
Entender cómo coexisten y se integran los canales físicos y online es algo que aprenderás con el nuevo Diploma de Retail Management y Experiencia Digital del Consumidor .
Aprenderás cómo se logra, desde la composición del negocio de cada industria hasta la experiencia de compra, y más desde que la digitalización está sucediendo con las tiendas en línea.