Los operadores más importantes en este sector, son el minorista suizo Dufry y el chino DFS Group (parte de LVMH ) que venden productos de belleza, fragancias, moda, accesorios, relojes, joyas, licores, vino, tabaco, comida y regalos. Estos negocios dependen exclusivamente del tráfico de los aeropuertos, y con la situación actual, sus ventas han caído entre 55% y 70%.
Así como cambiará nuestra forma de viajar , también lo hará el travel retail, adaptándose a las nuevas tendencias del turismo por placer, el comportamiento del consumidor que ahora buscará comprar piezas icónicas, atemporales y duraderas, la digitalización y el diseño de las tiendas para respetar distancia, todo con el objetivo maximizar las ventas con menos flujo de viajeros.